하이패스 미납요금 조회 및 납부 방법 4가지 총정리 (2025 최신)

얼마 전 고속도로를 이용할 일이 있었는데 하이패스 단말기에서 카드가 빠졌었는지 통행료 결제가 안되었더라고요. 종종 일어나는 일이라 뒤늦게 확인하고 납부를 완료하였는데요. 오늘은 하이패스 미납요금이 발생하는 이유와 2025년 최신 버전의 조회 및 납부 방법 4가지, 그리고 현장에서 실수했을 때의 올바른 대처법까지 한 번에 정리해 드립니다. 

 

하이패스 미납요금 발생하는 이유 

미납은 아주 다양한 이유로 발생할 수 있습니다. 가장 대표적으로는 카드 문제일 수 있는데요. 하이패스 카드 잔액이 부족하거나 신용카드의 유효기간이 만료된 경우입니다. 또한 단말기의 배터리가 방전되었거나 기기 자체의 결함으로 통신이 원활하지 않을 때에도 발생할 수 있는데요. 저는 확인해 보면 종종 단말기에 카드가 제대로 안 끼워져 있을 때가 많았습니다. 그다음은 단말기를 미등록한 경우인데요. 새 차를 구매 후 하이패스 단말기를 차량 정보와 연결(등록) 하지 않고 주행했을 때도 미납 처리가 됩니다. 마지막으로는 진입로 착오로 인한 미납이 생길 수 있는데요. 하이패스 단말기가 없는데 실수로 하이패스 전용 차로에 진입한 경우입니다. 

 

방치 시 불이익 

미납을 무심코 방치했다가는 추후에 더 큰 금액을 지불해야 할 수도 있습니다 단순 미납은 원래 요금만 내면 되지만 미납 횟수를 20회 초과하는 시점부터는 원래 통행료의 10배에 해당하는 부가통행료가 부과됩니다. 예를 들면 2,000원 미납 시 20,000원을 납부해야 하는 것이죠. 고지서와 독촉장을 보냈음에도 계속 체납될 경우 차량 압류 등의 강력한 조치가 취해질 수 있습니다. 상습 체납의 경우 고속도로 곳곳에서 체납 차량 단속팀에 의해 현장 단속되어 번호판이 영치되는 불상사가 생길 수 있습니다. 그렇기 때문에 미납 사실을 알게 되었을 때 즉시 확인하고 납부하는 것이 가장 현명한 방법입니다. 

 

하이패스 미납요금 조회 방법 (준비물: 차량번호)

미납 사실을 알았다면 가장 먼저 정확한 금액 확인이 필수인데요. 복잡한 로그인 없이 차량번호만으로 빠르게 조회할 수 있는 두 가지 방법을 추천합니다. 먼저 PC로 확인하는 방법입니다. 고속도로 통행료 홈페이지(누리집)에 접속합니다. 메인 화면의 미납통행료 조회 및 납부 메뉴를 클릭합니다. 차량번호를 입력하고 미납 내역을 확인합니다. 두 번째는 모바일로 확인하는 방법입니다. 구글 플레이스토어나 앱스토어에서 고속도로 통행료 공식 앱을 다운로드합니다. 본인 인증을 한 번만 해두면 나중에 앱을 켤 때마다 내 차량의 미납 내역을 자동으로 알려주기 때문에 가장 추천하는 방법입니다.

 

하이패스 미납금 납부 방법 4가지 

조회를 마쳤다면 상황에 맞는 가장 편한 방법으로 결제할 차례인데요. 첫 번째는 모바일 앱과 홈페이지 납부입니다. 조회 화면에서 바로 신용카드, 체크카드, 계좌이체를 이용하여 결제할 수 있는데요. 최근에는 네이버페이나 카카오페이 같은 간편 결제도 지원하여 더 편리해졌습니다. 두 번째는 편의점 납부입니다. 가까운 편의점(GS25, CU, 세븐일레븐, 이마트 24 등)에 방문하여 직원분께 하이패스 미납요금 내러 왔다고 말한 뒤 차량번호와 생년월일을 입력하면 현금이나 카드로 즉시 결제가 가능합니다. 세 번째 방법은 ARS를 이용한 방법인데요. 한국도로공사 콜센터(1588-2504)로 연결하여 ARS 안내에 따라 미납 내역을 확인하고 문자로 받은 가상계좌로 입금하거나 신용카드 번호를 입력해 납부할 수 있습니다. 마지막 방법은 카카오톡 알림톡 결제입니다. 최근에는 고지서 대신에 카카오톡으로 미납 안내 메시지가 옵니다. 메시지 하단의 납부하기 버튼을 누르면 카카오페이로 바로 연결되어 매우 편리하게 결제할 수 있는 방법입니다. 

 

미납 발생 시 당황하지 않는 현장 대처법 

진입할 때 하이패스로 잘못 들어왔더라도 도착지(진출 요금소)에서 일반 차로(현금/카드 수납원이 있는 곳)로 나가시면 됩니다. 수납원에게 "출발지에서 하이패스 차로로 잘못 진입했습니다"라고 말씀하시면 출발지 기록을 확인하여 미납금까지 한 번에 결제할 수 있습니다. 목적지까지 가는 길에 휴게소에 들를 계획이라면 휴게소 무인수납기를 활용할 수 있는데요. 대부분의 고속도로 휴게소에는 통행료 무인수납기가 비치되어 있습니다. 차량 번호만 입력하면 미납 요금을 즉시 조회하고 카드나 현금으로 바로 납부할 수 있어 고지서를 기다릴 필요가 없습니다. 만약 목적지 요금소까지 그냥 지나쳐버렸다면 며칠 뒤 한국도로공사 홈페이지나 앱에 미납 내역이 업데이트된 후(보통 1 ~ 3일 소요) 스마트폰으로 간편하게 결제하거나 추후 자택으로 배송되는 우편 고지서를 보고 납부하시면 됩니다. 

 

하이패스 미납 관련 자주 묻는 질문 

Q1. 방금 미납하고 지나왔는데 왜 바로 조회가 안 되나요?

하이패스 미납 데이터는 실시간으로 반영되지 않습니다. 보통 최소 1일에서 최대 3일 정도(영업일 기준) 시간이 소요됩니다. 당일 발생한 미납분은 아직 시스템에 등록되지 않았을 확률이 높으니 2~3일 뒤에 다시 조회해 보시는 것이 가장 정확합니다. 

Q2. 미납 통행료를 계속 안 내면 어떻게 되나요? 

단순 미납은 과태료가 없지만 미납 횟수가 20회를 넘어가면 통행료의 10배에 해당하는 부가통행료가 부과됩니다. 또한 고지서가 계속 발송되었음에도 납부하지 않으면 차량 압류 등의 조치가 취해질 수 있으니 주의해야 합니다. 

Q3. 렌터카나 법인차량도 제가 직접 조회하고 낼 수 있나요?

네, 가능합니다. 대부분의 조회 시스템은 차량번호만 알면 미납 내역 확인이 가능합니다. 다만 법인 명의나 렌터카의 경우 카드 결제 시 인증 절차가 필요할 수 있으므로 간편하게 가상계좌를 발급받아 입금하는 방식을 추천드립니다. 

Q4. 단말기 배터리가 없어서 미납됐는데 하이패스 구간으로 계속 다녀도 되나요?

아니요, 단말기가 정상 작동하지 않는 상태에서 반복적으로 통과하면 앞서 말씀드린 10배 부가통행료 대상이 될 수 있습니다. 빠른 시일 내에 배터리 교체나 단말기 수리를 완료하시고 수리 전까지는 일반 차로를 이용해 통행권을 뽑으시는 것이 안전합니다. 

Q5. 이사 후에 고지서를 못 받았는데 연체료가 붙나요?

통행료 자체에 대한 연체료(이자)는 붙지 않지만 고지서 미수령으로 인해 납부 기한이 지나면 부가통행료 부과 절차가 진행될 수 있습니다. 고속도로 통행료 앱에서 미납 알림 신청을 해두시면 고지서 없이도 카톡으로 즉시 알림을 받을 수 있어 편리합니다. 

 

결론 

하이패스 미납은 누구나 할 수 있는 실수지만 방치하게 되면 10배의 요금을 낼 수도 있습니다. 오늘 알려드린 방법으로 1분 만에 조회하고 가벼운 마음으로 안전 운전하시길 바랍니다.